Telefonía IP para Equipos Remotos en Monterrey
En la arquitectura de una empresa sólida, respetable y de clase mundial operando en la ciudad industrial de Monterrey, la imagen institucional y el nivel de profesionalismo que se proyecta al cliente en el primer contacto es absolutamente innegociable.
Históricamente, las oficinas dependían de aquellos enormes, costosos y estáticos conmutadores telefónicos (PBX analógicos) atornillados a la pared que repartían líneas a teléfonos de plástico en cada escritorio. Con el exilio masivo del personal hacia el teletrabajo (Home Office), esta antigua infraestructura colapsó. La improvisación reinó en las empresas: los vendedores, gerentes de atención a clientes y cobranza se vieron forzados a utilizar sus números de teléfonos celulares privados (y sus líneas residenciales) para llamar a clientes VIP, perdiendo por completo la identidad de la marca, haciendo imposible auditar o grabar las negociaciones importantes, e imposibilitando la transferencia de llamadas entre diferentes departamentos.
"Marque a mi compañero a este otro número" se convirtió en la terrible e ineficiente respuesta habitual. El servicio de implementación de telefonía IP para equipos remotos en Monterrey (Voz sobre IP o VoIP) que orquestamos magistralmente en Compumedic es la revolución unificada que destruye de un golpe estos aislamientos y silos de comunicación. Nosotros virtualizamos tu conmutador y lo subimos a la poderosa nube, permitiendo que la voz, la imagen y el prestigio comercial de tu corporativo persiga fielmente a tus empleados y directivos a cualquier latitud del mundo en la que decidan abrir su computadora.
Conmutadores Virtuales en la Nube y Extensiones Móviles (Softphones)
Transformar la comunicación fragmentada en un ecosistema fluido y perfectamente engranado requiere un dominio técnico avanzado de los protocolos de SIP (Session Initiation Protocol) y calidad de servicio en red (QoS). Los ingenieros de telecomunicaciones de Compumedic sustituyen el obsoleto conmutador de cables de tu oficina matriz por un potente PBX Virtual alojado en servidores de alta disponibilidad. A partir de este momento mágico, los viejos teléfonos físicos de plástico en los escritorios dejan de ser necesarios. Instalamos aplicaciones de telefonía de última generación (conocidas en el gremio de TI como Softphones) directamente en las computadoras portátiles (Laptops Mac o Windows) y en los teléfonos inteligentes (Smartphones iOS o Android) de todos tus empleados dispersos. Esto significa que si un cliente importante en la Ciudad de México marca el número oficial y prestigioso de tu oficina central en Monterrey, el Menú Interactivo (IVR) le contestará con la clásica bienvenida profesional: "Gracias por llamar a la Empresa, presione 1 para Ventas". Cuando el cliente presione el número uno, la llamada viajará a la velocidad de la luz por internet y hará timbrar, simultáneamente, la computadora del gerente de ventas que está trabajando en su casa en San Pedro, o el teléfono celular del agente que está esperando un vuelo en el aeropuerto, mostrando el número del cliente en pantalla. Lo verdaderamente espectacular de esta integración es que, si el gerente de ventas necesita realizar una llamada de salida hacia un prospecto nuevo utilizando su teléfono celular personal mediante la aplicación de Compumedic, el identificador de llamadas (Caller ID) que le aparecerá al prospecto en su pantalla será única y exclusivamente el número institucional de tu empresa matriz, protegiendo totalmente la privacidad del número celular de tu trabajador y manteniendo todo el trato de negocio estrictamente bajo el paraguas corporativo.
sabemos que...
Al cimentar tu esquema de comunicación empresarial sobre nuestra robusta tecnología de telefonía IP...
La junta directiva recupera instantáneamente funcionalidades críticas que creía perdidas con el trabajo a distancia. Volverás a tener grabación automática de llamadas para control de calidad en atención al cliente, transferencia de extensiones entre compañeros a un solo clic sin importar en qué ciudad estén, y un drástico y profundo ahorro de capital al eliminar para siempre las carísimas facturas de la telefonía tradicional.
Evidentemente, equipar a tu personal con un conmutador virtual de altísima gama, potentes computadoras con VPN, sofisticados repositorios en la nube (SharePoint) y las últimas plataformas de Microsoft Teams, representa un arsenal tecnológico abrumadoramente poderoso, pero que a su vez exige un nivel de competencia digital que muchos empleados simplemente no poseen por naturaleza. Entregar tecnología de punta a personal que no sabe exprimirla es como entregarle las llaves de un auto de Fórmula 1 a un conductor novato.
Para cerrar con maestría esta tremenda y exitosa brecha entre la inversión de software de la empresa y la verdadera adopción humana del mismo, es fundamental e imperativo agendar la ejecución de nuestra dinámica capacitación en herramientas de trabajo remoto en Monterrey.
Grabación de Llamadas, Reducción de Costos y Profesionalismo Total
Unifica la voz y la potencia de tu corporativo sin límites de distancia contactando a los ingenieros en telecomunicaciones de Compumedic ahora.
