Servicio Smart Hands 24/7 para Centros de Datos en Monterrey
En la arquitectura de telecomunicaciones de la economía globalizada actual, los flujos de información, las transacciones de comercio electrónico y las bases de datos de los grandes corporativos no duermen jamás. Monterrey, como epicentro industrial y tecnológico del norte de México, alberga una inmensa cantidad de cuartos de servidores (Server Rooms) y espacios de Colocation dentro de formidables Centros de Datos.
En la arquitectura de telecomunicaciones de la economía globalizada actual, los flujos de información, las transacciones de comercio electrónico y las bases de datos de los grandes corporativos no duermen jamás. Monterrey, como epicentro industrial y tecnológico del norte de México, alberga una inmensa cantidad de cuartos de servidores (Server Rooms) y espacios de Colocation dentro de formidables Centros de Datos. Enviar de urgencia a un ingeniero desde otro país o ciudad en un vuelo de madrugada para resolver una desconexión es financieramente insostenible y provoca tiempos de inactividad (downtime) que cuestan millones de dólares en pérdidas operativas.
El servicio de Smart Hands 24/7 para centros de datos en Monterrey que proveemos en Compumedic es la solución definitiva y el seguro de vida operativo para tu infraestructura. Actuamos como los ojos, las manos y la presencia física experta y local de tu departamento de TI global, garantizando que, sin importar el día del año o la hora de la madrugada, un ingeniero certificado esté parado frente a tu rack en cuestión de minutos, listo para ejecutar las instrucciones críticas necesarias para restablecer la continuidad del negocio.
Disponibilidad Continua y Respuesta Crítica de Hardware en la Madrugada
Mantener un servicio de disponibilidad absoluta ininterrumpida (24x7x365) exige una logística operativa y un nivel de preparación técnica de élite. Nuestro equipo de ingenieros de campo en Compumedic está sujeto a estrictas guardias de respuesta (On-Call) y cuenta con los accesos, identificaciones y acreditaciones biométricas necesarias para ingresar rápidamente a los principales Data Centers de Nuevo León cumpliendo con todas sus severas normativas de seguridad física. Al momento de que el centro de mando de tu corporativo (Headquarters) detona una alarma crítica, nuestros especialistas se movilizan al sitio. Una vez frente a tu gabinete o rack de servidores, establecemos un puente de comunicación ininterrumpido (vía videollamada segura, Teams o puente telefónico cerrado) con tus ingenieros en el extranjero. Nos convertimos en la extensión física perfecta de su intelecto: realizamos diagnósticos visuales reportando el estado exacto de los indicadores LED de discos duros en arreglos RAID, verificamos si las fuentes de alimentación redundantes (Power Supplies) están recibiendo voltaje de las PDUs, y procedemos a ejecutar reinicios eléctricos forzados (Hard Resets / Power Cycling) en equipos colgados que han dejado de responder por red. Además, llevamos a cabo maniobras delicadas como el reemplazo en caliente (Hot-Swap) de memorias RAM o discos de estado sólido averiados, y conectamos unidades KVM de contingencia directamente a los servidores bloqueados para que tu equipo remoto pueda acceder directamente al nivel más básico de la BIOS, permitiéndoles reparar el código del sistema operativo dañado.
sabemos que...
Al suscribir y delegar esta enorme responsabilidad a los servicios Smart Hands de Compumedic...
Tu corporación multinacional adquiere la agilidad, la tranquilidad y el asombroso tiempo de reacción de tener un departamento de sistemas de primer mundo sentado a un costado de tus servidores, reduciendo el riesgo de parálisis prolongadas prácticamente a cero.
Estar preparados para lo peor y actuar durante la madrugada salva a tu empresa del desastre financiero y protege la reputación de tu marca a nivel global. Comprendemos, sin embargo, que las crisis tecnológicas no solo ocurren en las profundidades de los centros de datos aislados; frecuentemente, los peores colapsos suceden a plena luz del día, dentro de las oficinas centrales o plantas industriales, afectando instantáneamente a cientos de empleados que no pueden facturar ni acceder a la red.
Si te enfrentas a una crisis masiva y requieres que un escuadrón de especialistas se presente físicamente en tus instalaciones a la brevedad, te instamos a contactarnos y solicitar nuestras manos remotas urgentes para incidentes críticos de TI en Monterrey.
Prevención de Pérdidas y Enlace Directo con el NOC Corporativo
Protege la infraestructura más vital de tu empresa a toda hora contactando a nuestro centro de atención inmediata 24/7.
