Soporte para Equipos de Trabajo Distribuidos en Monterrey
En la geografía expansiva e interconectada de los negocios empresariales de clase mundial, la tendencia corporativa más sólida y revolucionaria del momento es la contratación de talento humano calificado sin importar las fronteras.
Las compañías de Nuevo León hoy en día operan vigorosamente contando con programadores trabajando desde Ciudad de México, gerentes de exportación en Texas y un enorme cuerpo de representantes de ventas nómadas desplegados incansablemente a lo largo de docenas de ciudades en todo el país. Esta impresionante dispersión y descentralización geográfica de la nómina brinda agilidad inigualable a la empresa, pero crea simultáneamente una pesadilla logística espantosa, inmanejable y abrumadora para el tradicional y sobrecargado departamento de Tecnologías de la Información interno del edificio matriz, el cual está acostumbrado y estructurado a dar soporte únicamente a los empleados que caminan y se sientan físicamente a su alrededor.
El avanzado servicio de soporte para equipos de trabajo distribuidos en Monterrey que lideramos de forma ininterrumpida en Compumedic actúa como el "Departamento de TI Global" de tu compañía. Nuestra principal encomienda gerencial es garantizar fehacientemente que tu vendedor en Tijuana o tu contador externo en Mérida reciba la misma y exacta calidad corporativa, la inmediatez asombrosa, el respeto y la calidez de asistencia técnica que tendría si estuviera sentado en el cuarto piso de tus majestuosas oficinas centrales en San Pedro Garza García. Este formidable despliegue logístico elimina por completo el dañino estrés tecnológico en la plantilla de tu organización, homologando la eficiencia y el estándar de excelencia para cada colaborador remoto en todo el país.
Mesa de Ayuda (Help Desk) Inmediata y Logística de Aprovisionamiento (Zero-Touch)
Mantener la operatividad de una inmensa fuerza laboral nómada que no está cubierta bajo el paraguas del internet seguro del corporativo matriz exige una infraestructura de asistencia sumamente robusta, resiliente y de respuesta en minutos. Nuestros ingenieros certificados operan una "Mesa de Ayuda" (IT Help Desk) multinivel de élite que atiende incesantemente los reportes de incidentes a través de múltiples canales omnicanal (plataformas de Tickets, llamadas directas o chats corporativos de soporte). Mediante herramientas de control remoto encriptado y seguras de categoría militar, nos enlazamos en fracciones de segundo con la pantalla del equipo portátil del trabajador a la distancia, asumiendo temporalmente el control de su teclado y ratón para solucionar desde fallas graves de software (como que su cliente de red privada VPN rechace conectarse), hasta correcciones ágiles de documentos atascados en cola de impresión en su equipo de hogar o desconfiguraciones masivas de su correo de Office 365, devolviéndole la valiosa productividad de forma casi instantánea. El componente de mayor valor técnico e innovación administrativa que brindamos para las grandes empresas distribuidas es el aprovisionamiento moderno y automático de equipos (Zero-Touch Provisioning o Autopilot). Si el corporativo central de Recursos Humanos contrata a un nuevo gerente en otro estado, la empresa ya no tiene que gastar carísimos e innecesarios envíos dobles de paquetería mandando una laptop desde el fabricante hacia Monterrey para ser configurada y luego re-enviada al empleado. Nosotros gestionamos digitalmente todo el proceso en la nube: la computadora nueva y sellada en caja viaja del distribuidor o fábrica directamente a la casa del nuevo colaborador; él mismo rompe los sellos, enciende el equipo de forma autónoma, y en cuanto se conecta por primera vez al Wi-Fi de su casa, la "magia" de nuestro aprovisionamiento se detona sola: la computadora descarga desde nuestros servidores silenciosamente absolutamente todo el software de la empresa, los antivirus, inyecta las políticas de bloqueo corporativo y le da una inducción digital, logrando que el equipo quede perfectamente configurado, seguro y listo para el intenso trabajo del día sin que nuestro departamento de TI haya tenido que tocar físicamente el equipo en ningún momento del proceso.
sabemos que...
Al tercerizar esta gigantesca operación administrativa de soporte global con los extraordinarios sistemas de Compumedic...
Le aseguras innegablemente a la alta dirección de la compañía que el crecimiento comercial acelerado del corporativo y la contratación masiva de valioso talento remoto nunca volverán a colapsar ni a asfixiar a los recursos internos.
Homologar la gran experiencia y soporte tecnológico de alta disponibilidad de un equipo remoto para que opere con los más exigentes estándares mundiales es uno de los mayores triunfos de nuestra metodología gerencial. Sin embargo, para que los líderes puedan gozar de esta absoluta e inquebrantable tranquilidad operativa sobre el ejército de colaboradores que trabajan fuera de la vista física y de las oficinas de la empresa, y confiar en que no perderán su concentración ni se expondrán a amenazas virales, es el momento crucial de repasar y evaluar la asombrosa tecnología subyacente que hemos instalado en sus equipos.
Como primer y grandioso bloque de defensa e inteligencia administrativa que gobierna y protege ciegamente a esta fuerza de trabajo y la base piramidal que sostiene a toda esta sólida estrategia corporativa, te invitamos a regresar al inicio de nuestra inmensa pirámide de gestión de control de personal y revivir el asombroso valor de implementar profundamente nuestro web filtering empresarial en Monterrey.
Resiliencia Operativa y Estandarización de la Experiencia del Usuario
Asegura la salud tecnológica y mental de todo tu equipo nacional distribuyendo las soluciones expertas de Compumedic hoy.
