Field Services de Técnicos de TI en Monterrey
A pesar del impresionante y revolucionario avance de las herramientas de soporte técnico remoto que pueden controlar casi cualquier computadora a través de internet, existe una innegable barrera física en el mundo corporativo que el software simplemente no puede cruzar.
Cuando la computadora de un director general no enciende por una falla eléctrica de la fuente de poder, una impresora departamental de alta capacidad atasca hojas profundamente en sus rodillos, el sistema de videoconferencia de la sala de juntas principal se desconecta minutos antes de una asamblea de accionistas o cientos de empleados necesitan mudarse de un piso a otro de la oficina, la presencia física de un ingeniero calificado es absolutamente obligatoria e insustituible. Para las empresas transnacionales, corporativos nacionales y agencias que operan en Nuevo León pero cuyo departamento central de sistemas está ubicado a cientos o miles de kilómetros de distancia, enviar a un experto por cada pequeña avería local es económicamente inviable.
Los Field Services de técnicos de TI en Monterrey (Servicios de Campo) que provee Compumedic resuelven esta gran brecha operativa de tajo. Nosotros asignamos ingenieros y técnicos altamente capacitados, uniformados, bilingües y con una impecable actitud de servicio para que actúen como tu personal de sistemas presencial. Ya sea que requieras la visita de un ingeniero por demanda específica, visitas programadas tres veces por semana, o la asignación permanente y fija de un recurso humano en las oficinas de tu compañía de lunes a viernes, nosotros cubrimos ese vital frente físico para mantener tu empresa productiva.
Cobertura Presencial Integral y Resolución de Conflictos Locales
El valor incalculable de contar con "botas en el terreno" (Boots on the ground) radica en la agilidad y calidez humana del servicio directo al usuario final. Nuestros especialistas de campo en Compumedic asumen con total responsabilidad las tareas de soporte (Deskside Support) que exigen destreza manual y empatía. Nos encargamos del engorroso proceso tecnológico conocido como IMAC (Install, Move, Add, Change): si tu departamento de recursos humanos contrata a diez nuevos empleados, nuestro técnico de campo prepara físicamente los diez nuevos equipos de cómputo en los escritorios designados, conecta los monitores duales, agrupa los cables de red con orden y estética, y asiste presencialmente al nuevo talento durante su primer inicio de sesión para que su bienvenida sea impecable. Cuando surgen fallas severas de hardware en las que la computadora arroja pantallas azules de la muerte y se rehúsa a conectarse a internet impidiendo el soporte remoto, nuestro técnico se presenta en el escritorio del colaborador para extraer el disco duro, respaldar la información de forma segura en medios externos (USB/Discos Externos) y aplicar un formateo e instalación limpia (Reimaging) del sistema operativo corporativo, devolviéndole la herramienta de trabajo funcional al empleado en cuestión de un par de horas. Además, nuestros técnicos actúan como facilitadores físicos (Smart Hands) de altísima confianza para el equipo central de servidores de tu matriz, conectando cables en los switches o reiniciando equipos bajo sus estrictas instrucciones, operando como los ojos y manos de tus propios administradores de red lejanos.
sabemos que...
Tercerizar la cobertura física de las oficinas con los Field Services de Compumedic...
Le permite a tu corporativo reducir dramáticamente sus enormes costos fijos de nómina técnica y pasivos laborales, mientras brinda a todos sus trabajadores una grata experiencia de asistencia inmediata, cálida y profesional de nivel directivo. Nos adaptamos elásticamente a las fluctuaciones de trabajo de tu empresa; si tienes un proyecto masivo de renovación de cientos de laptops, incrementamos temporalmente el número de técnicos en sitio sin complicaciones.
Esta cobertura humana excepcional es ideal para grandes torres de oficinas corporativas. Sin embargo, sabemos que el modelo de negocios de muchas compañías en Nuevo León no se concentra en un solo y masivo rascacielos, sino que se encuentra sumamente disperso a lo largo y ancho de la ciudad a través de docenas de pequeños puntos de comercio, kioscos o tiendas de mostrador que están en contacto directo con los clientes y las ventas.
Para asegurar que la recaudación comercial y los sistemas de cobro de estas decenas de tiendas nunca se detengan, te invitamos a explorar con urgencia nuestro dinámico soporte técnico para sucursales y puntos de venta en Monterrey.
Flexibilidad Operativa y Acompañamiento Técnico Personalizado
Delega la asistencia presencial de tus oficinas en manos expertas y contacta a Compumedic para asignar a tu nuevo ingeniero de campo hoy.
