Para algunas empresas puede tener sentido dedicar recursos internos a TI y tener sus propios especialistas en reparación, desmantelamiento y hardware de computadoras en el sitio. Para otros, sin embargo, especialmente porque gran parte de la fuerza laboral permanece al menos parcialmente remota, la mejor solución es contratar a un experto en reparación de computadoras externo para que brinde soporte de hardware de dispositivos y TI. Como ese tipo de servicio experto, en CompuMedic nos sentimos calificados para ayudarlo a buscar la compañía de soporte de TI que mejor se adapte a las necesidades de su empresa en estos tiempos extraños.

Probablemente, la primera pregunta que le recomendamos que responda es si su modelo de negocio se beneficiaría mejor manteniendo un experto en TI en casa o contratando un servicio externo que se encargue de las reparaciones, actualizaciones, etc., en su propia ubicación. Algunos factores a considerar incluyen la huella de su negocio. El trabajo de TI requiere espacio, especialmente en grandes volúmenes, y es posible que no tenga los recursos para almacenar las piezas, los equipos y los dispositivos de repuesto necesarios para que la magia suceda. Por otro lado, si tiene el espacio y una fuerza de trabajo que depende en gran medida de sus dispositivos, el rápido cambio de tener a alguien en el sitio puede marcar la diferencia en el mundo. En CompuMedic ofrecemos ambos modelos de soporte, pero no todas las empresas de reparación de computadoras lo hacen, por lo que definitivamente este es un factor a considerar al momento de contratar un servicio de terceros.

Si no está muy seguro de cómo brindar soporte de TI y hardware a los empleados que ahora pueden trabajar completamente desde casa, este es definitivamente un problema para mencionar a los contratistas potenciales. ¿Quiere que sus empleados conduzcan hasta la oficina cada vez que necesiten dejar un dispositivo de trabajo para repararlo y recoger un modelo de repuesto? Si no, ¿eso significa que tiene que enviar computadoras de un lado a otro o contratar a un repartidor para manejar estos problemas? Hable con su proveedor de servicios de reparación de computadoras sobre la personalización de sus servicios de soporte. Desde nuestra propia experiencia, podemos asegurarle que entendemos y respondemos a sus luchas como propietario de un negocio. Es por eso que últimamente hemos desarrollado algunos servicios nuevos, que incluyen almacenamiento y mantenimiento de dispositivos de repuesto, y recogida y entrega gratuita a domicilio para los empleados de nuestros clientes. Los tiempos difíciles requieren soluciones innovadoras, así que consulte con sus clientes potenciales para ver qué pueden hacer para agilizar el proceso de reparación para usted y su fuerza de trabajo remota.

Sin embargo, quizás más importante que todo lo anterior es saber que puede confiar en su socio de TI para proporcionar reparaciones y mantenimiento de alta calidad para los dispositivos de su empresa. ¿Se considera que la empresa está calificada/autorizada/certificada para brindarle los servicios que necesita? En CompuMedic, nos enorgullecemos de convertirnos en un proveedor de servicios autorizado de Apple y un socio de servicios autorizado de HP, trabajar con Dell, Acer y Toshiba para obtener la autorización para reparar sus productos e incluso recibir un premio de servicio Premier de Lenovo. . Estos son los tipos de calificaciones que desea buscar en un servicio de soporte de TI confiable. Dado que casi cualquier persona puede reparar dispositivos en su sótano o garaje, saber que una empresa se ha esforzado por establecer una reputación y una relación con las empresas de tecnología puede tranquilizarlo cuando se trata de contratarlos para sus necesidades de soporte de hardware.